產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

煙臺明速門業(yè)有限公司對所有經(jīng)它銷售、安裝的產(chǎn)品實施為期1年的免費保修。在保修期后，公司負(fù)責(zé)為用戶提供產(chǎn)品的終身維護(hù)。  

具體措施如下：  

①工程部安裝每樘門及相關(guān)設(shè)備后需要由用戶簽署《產(chǎn)品驗收報告單》，安裝質(zhì)量合格率為百分百。  

②每位用戶均持有一份保修卡，保修期為1年。  

③在安裝后為用戶提供完善的使用、保養(yǎng)培訓(xùn)，安裝后一年內(nèi)每1個季度對用戶進(jìn)行回訪，并有書面確認(rèn)。  

④所有售后服務(wù)人員均要持有由用戶簽署意見的《維修服務(wù)單》，售后服務(wù)及時。  

⑤保修期后，由售后服務(wù)人員定期跟蹤用戶門的使用情況，出現(xiàn)問題后及時解決（響應(yīng)時間：華東地區(qū)8小時，其他地區(qū)24小時）。  

⑥保修期內(nèi)，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題造成不能正常運轉(zhuǎn)，免費維修或更換。  

⑦保修期后，適當(dāng)收取材料成本費、人工費。  

⑧1年保修期滿后，我司可提供有償定期保養(yǎng)服務(wù)。（詳見《保養(yǎng)協(xié)議》）  

另，北京、上海、天津、南京、青島、廣州、武漢設(shè)有辦事處。